日報、業務の羅列ではなく、「経営の言語」に大転換

ミニッシュテクノロジー、ミニッシュ歯科病院、ミニッシュ技工研究所など、各部門で行書で作成されていた日報を数字とグラフのように直感的に分かるようにする「経営指標のダッシュボード化」が進行中だ。これまで部署で作成していた報告書は、形式が中途半端だったり、ローデータ(raw data)を移すだけで、全体の流れを理解するのが難しかった。

今回の作業は、単に数字を整理するだけではない。報告を超え、理解と洞察を助ける「経営の言語」を作る過程である。視覚化されたグラフや表、数字を通じて、各チームの経営指標を一目で把握できるようになる。重要なのは「何をしたか」ではなく、「今、どのような流れの中にいるのか」を把握できるようにすることだ。

まず、コンテンツチームが作成した広告費ダッシュボードが目立つ。媒体別、コンテンツ別、期間別の広告費指標が見やすく整理されている。このダッシュボードは、Googleのロッカースタジオを活用して、Baeyeongのチーム長が直接作った。他の部署でも毎日集計していたエクセルデータを視覚化する努力をしている。

今回の変化は、単なる視覚化という技術的なフォーマットの導入ではなく、誰のために、何を伝えるのかという視点の転換を要求している。

報告書には、自分の業務全体を断片的に列挙するのではなく、主要業績評価指標(KPI)との関連性の中で記述する必要がある。当事者の業務をよく知らない上司も流れを明確に読めるようにしなければならないということだ。

ミニッシュテクノロジーのカン・ジョンホ代表は「ダッシュボードは他人や上司が理解するために作るものなので、画像、色、配置、文字サイズまで、相手の理解を助けるように設計しなければならない」とし、「内容の要約を前面に配置し、後ろには詳細な技術、重要な内容から括弧書きで展開すること」を注文した。

今回のダッシュボード化作業は、私たちの働き方をより明確で透明性のあるものにするプロセスです。飛翔を目前に控えた今、私たちは何を数字で語ることができるかを毎瞬間考えなければなりません。