<ジ・ヨンギュ ザ・ゾンビズオン成長戦略部門代表インタビュー>
“AI転換時代、経営者には高次元の意思決定が求められます。”
ジ・ヨンギュ(55)ザゾンビズオン成長戦略部門代表(55)は、週に2～3回、演壇に立つ。人工知能(AI)の波が産業界を越えて全方位的に押し寄せる中、ジ代表のインサイトを求めるCEOの講演要請が相次いでいるからだ。彼はインターネット、モバイル、クラウド、AIにつながるメガトレンドの流れをつかみ、ザゾーンビズオンの舵を切った経営者だ。
ザゾンビズオンは、中小企業ERP、グループウェアトータルソリューションのシェアが80%を超える。会計・税務管理ソフトウェア供給から始まり、クラウドサービス、AIソリューション、ヘルスケア、金融ITなどで事業領域を広げている。2024年12月現在、時価総額は2兆ウォンに迫る。
ジ代表は企業の生存戦略のほか、フェイスブックに「ヨング思考」を連載し、AI時代を生きる個人と組織、社会に関する考察を展開している。ソウル市中区のザ・ジョンエルジタワーでジ代表に会った。
‘龍宮思考’を書き始めたきっかけが知りたいです。
“Facebookに文章を書き始めてから11年くらい経ちます。 最初は流行を追いかけて書きましたが、アルゴリズムのせいで、過去に書いた文章を思い出すようになりました。 当時は正しくて今は間違っていることが目に見えるのが面白かったです。 書きながら自己省察もするようになり、自分が書いた文章が誰かにインスピレーションを与えるかもしれないと思いました。今は蓄積された考えを1年単位でまとめて本にまとめています。”
-本にはどのような内容を入れましたか。
“職業観、経営、リーダーシップに関する内容を抽出してメンタリングブックを作りました。 当社が2019年から有望企業を育成するティップス(TIPS)の運営会社をしています。 スタートアップのインキュベーション過程で経営コンサルティング、メンタリングをする際、この本をCEOや社員に渡して共有しています。メンタリングブックのおかげで、Facebookをする楽しみが増えました。最近ではLinkedInも始めました（笑）。
一番「いいね！」が多かった記事を紹介するなら。
「最近印象に残っているのは、「サラリーマンと職業人」についての記事です。”何をしているんですか？”と聞かれたら、「A社のマーケターです」と答えると、たいていの場合、仕事や職業を言うでしょう。 でも、たまにミッションを言う人がいます。 例えば、”ブランドが世界と出会うための架け橋を作る”と答えるんです。 こういう人を”職業人”と呼びます。
彼らは本業をやりながら、隙間時間にコンサルティングをしたり、講演に出たり、新しいプロジェクトに参加したりと、自分を仕事だけに閉じ込めません。 自分だけの武器を磨いて、サラリーマンからプロフェッショナルに生まれ変わるのです。 このような内容をFacebookに投稿したところ、多くの方に共感していただきました。”
「私もそうなんです。 時々顧問をしたり、講演をしたり、新しいプロジェクトに参加したり、今は共同執筆をしたりしています。対外的な仕事をするからといって、会社の仕事を疎かにするわけではありません。 自分の仕事にもっと大きな意味を持たせ、それによって自己実現と自分が所属する組織や社会への貢献を同時に追求したいのです。 主人でないのに主人意識を持てと強要するのは難しいですし、大変ですが、使命感や使命感を持つのは自分の意志次第です。”
代表の使命は何ですか？
“私の使命は、組織と個人の成長を助け、コミュニケーションを促進しながらアイデアが流れるツールを作ることです。”
ジ代表が使命を追求するために翼を付けてくれるのがAIだ。彼は △やるべきこと △やっているのにうまく進まないこと △遅れる原因を見つけるためにAIを活用する。彼は「AIを使わなかったら、その時間に社員を呼んで会議をしただろう」とし、「会議は他のことをする時間を奪われるので、それだけ非効率が発生する」と話した。時間管理と効率が以前とは比べ物にならないほど大きくなったのだ。
AI時代、リーダーや個人は何を準備すべきでしょうか。
「自分の得意な仕事に集中し、その分野の専門性を高める必要があります。 その上で、それを応用し、つなげる能力が必要です。 例えば、アイデアを初期企画段階に実装するのにAIほど効率的なツールはありません。 AIを活用してコンセプトを定義したり、企画したり、それを目に見える成果物として実装しようとする努力が重要だと思います。
また、AIを他人に任せるのではなく、自分で使いこなそうとする姿勢と努力が重要です。AI時代以前はIT専門家にデジタル関連業務を委任していましたが、AI時代は自分で使ってみる努力が最も重要です。”
AITransformation(AI Transformation, AX)とは何ですか？
「AI転換(AX)の前にデジタル転換(DX)があります。デジタルトランスフォーメーションは良質のデータを選別して集める力です。AI転換とは、データを基にAIの助けを借りて意思決定を行うことです。AIという天才的な助っ人、強力なデジタル助っ人を横に置き、自分の経験と洞察を代入することで、今までとは違う高次元の意思決定が可能になります。”
AI転換(AX)に先立って、デジタル転換(DX)が先行する必要がありますか？
DXを構造化すると、「DX＝①個人の経験+②組織の経験+③顧客の経験」と定義することができます。 ここでの順番は非常に重要で、①個人が身につけたデジタルスキルと経験を②組織の経験に拡張し、十分に成熟したら③顧客にサービスを提供することができます。
もし②のステップが十分でない状態で製品またはサービスが顧客に提供された場合、会社は適切なフィードバックを与えることができません。 会社は顧客よりも製品またはサービスをよりよく活用し、その有用性と利便性を十分に経験して初めて、顧客のニーズを明確に理解し、受け入れることができるからです。
デジタルトランスフォーメーションの成功方程式は、個人の経験、組織の経験、そして顧客経験の総和であり、この順序で拡大することが重要です。”
AXの効果は何ですか？
“AI変革は、デジタル変革をベースにAIを取り入れることで、その効果は何倍にもなります。どういうことかというと、AIを導入する前にデジタル転換を経験したり、「デジタル転換ソリューション」を先に構築することで、AIの効果がより大きくなるということです。
もし、デジタル変革を行わずにAIを構築すると、効果が期待できない可能性があります。洗練されたデータが有意義な結果を提供してくれます。良質なデータを収集するプロセスが先行し、AIをうまく活用すれば、乗数効果を得ることができます。
ドナルド・セクストン・コロンビア大学名誉教授の「売上の法則」によると、売上が2倍になると、会社の価値は2乗に比例して上がります。顧客が役に立つと感じたので、価格の抵抗線が下がるんです。 良いものだから、高くても買わなければならない」そう感じるわけです。 価値が非常に高く上がるということです。企業のAI導入効果を説明するときに引用するのですが、現実とよく合致しているように思います。
AIバブル論もあります。
「AIはバブルではなく、キャズム(Chasm)の段階を通過しています。キャズムとは、’投資するという気持ちで買う段階’から’役に立つから買わなければならない段階’に拡大する過程で、乗り越えにくい谷を指します。投資を先にした人が必ず先取りします。
私たちは、今年AIが革命をもたらすだろうと昨年認識しました。AI新製品を作り、今年初めに2200人の全従業員に使用させ、補完して6月10日にOneAIを市場に配布しました。 通常、顧客社1000社を確保する期間が3～4年ほどかかるのですが、OneAIは4ヶ月しかかかりませんでした。 こんなに早いのは初めてです。 今後は1000社を確保する時間が2ヶ月、次は1ヶ月と見ています。バブルではありません。
顧客を確保する時間が短縮されたというのはどういう意味ですか。
“最近面白く読んでいる本が「エンタープライズアーキテクチャ戦略」という本です。 この本には先導企業を研究した内容が書かれています。先導企業を評価する様々な指標の中で「敏捷性」という指標が目立ちました。
アジャイルとは、新事業や新製品の売上をどれだけ早く伸ばすことができるかを測る指標です。例えば、私たちの会社が新製品を市場に投入して1000人の顧客を獲得するのに従来は4年かかっていたのが、今では4ヶ月しかかからないのであれば、”俊敏性の高い会社”と定義することができます。”
2年前のコラムで「遅い決定は間違った決定より危険だ」というジェフ・ベイゾスの発言を引用しましたが、まだ有効ですか。
“そうです。 ‘最もよくできることに集中し、残りは接続する’という私の普段の信条をベイゾスの言葉を借りて表現したものです。 完璧に検討してから始めると遅いです。 70％程度の準備ができたときに決定し、足りない30％は実行しながら修正していくのです。
私たちのサービスの成功要因を挙げるなら、素早く作り、市場から素早くフィードバックを受け、問題を改善し、修正する方法論にあると思います。 90％、100％準備して始めようとすると、まず一番損をするのはチャンスを逃すことです。”
今年7月にグローバル進出を宣言しました。
“当社のソリューションは、国内ではグローバルソリューションよりも競争力が高く、現在、中小企業市場では80%以上のシェアを記録しています。エンタープライズ領域でもグローバル企業と競争しています。
もし私たちがいなかったら、海外のソリューションが国内を支配していたかもしれませんが、今は私たちのソリューションが国内でその価値を証明したため、海外市場にも目を向けています。日本法人を設立し、マイクロソフト(MS)やAWSのような企業と提携及びパートナーシップを通じて海外市場に一緒に進出する戦略も強化しています。”
ジ代表は経験をもとにAI分野の専門家と共同執筆をしており、デジタル転換に関するコラムをメディアに寄稿したこともある。社外取締役、兼任教授など対外活動が活発だ。
特に、講演に愛情を注いでいる。ジ代表は「私を必要とし、招いてくださる講演に大きな喜びを感じる」とし、「私が知っていることを証明し、共有する過程でもあるので、より意味が深い」と話した。会社でAXリーダーシップフォーラムを毎月開催し、Cレベルたちに経営現場で必要な実用的な経営知識を共有している。
IT激動期を現場で見守った
“1990年代末、インターネットの熱狂の後にはモバイル時代が訪れました。iPhoneが国内に上陸し、無線インターネットが普及し、ノートパソコンやデスクトップではなく、モバイルで業務を処理する時代が来ると予測しました。 そこで、ザ・ゾーンではコラボレーションツールとグループウェアを開発し、当時大きな成功を収めました。先制的に対応したおかげで’モバイルファースト、モバイルオンリー’時代に私たちの製品の価値と価値が大きく上昇することができました。”
ーー今、AIが来たじゃないですか。
「またチャンスなんですよね。 ITは10年に一度、大きな大きな流れが来るんですよね。 PC、インターネット、モバイル、クラウド、そして今、AI。 新しいメガトレンドを形成する技術のスピードがどんどん速くなっているような気がします。 “
リーダーとして必ず守っている原則、信念は何ですか。
「組織と個人の成長を目指すリーダーにならなければならないと思います。 私は変な癖があるんです。 本やレポートを見ていて、「個人と組織の成長のために～」という文章があると、それを書き換えるときに「組織と個人の成長」と書き換えてしまうんです。思わず「組織の方を優先しているんだな」と思ってしまいます。 組織がなければ個人が成長できるのでしょうか。
AIも結局はIndividual Personality、個人主義とはちょっと違う個人が中心になる時代なのですが、私は組織を前面に出すことになります。おそらくイルザラーが組織のリーダーになったら、その友人も私と同じようなことを考えるのではないでしょうか。 組織が成長したのに個人が成長できないと、その組織が持続可能なのか、私はちょっと難しいかもしれないと思います。
また、個人は成長したのに組織が成長しなかったら、それは組織に貢献できなかったということです。 協業がうまくいかなかったということでもあります。 私にとって、組織と個人の成長を目指す人生はとても大切な原則であり、信念です。定年というのは会社のシステムとして、社会のシステムとして存在しますが、その信念や使命を達成できなかったら、その時が定年だと思います。”
ザゾーンビズオンの今後の行方が楽しみです。
「私たち自身が「良い企業、一流企業、AI企業に生まれ変わりました」と言うことはできません。 お客様が認めてくれなければ意味がありません。私たちは長い間、ERP、税務会計ソフトウェア分野で強者としての地位を確立しましたが、グローバルAI企業の価値に比べれば、まだまだ道のりは長いです。
私たちは優れたAIエンジンを開発し、それを当社の製品に組み込んでパフォーマンスを最大化するツールを作っている企業です。 そのため、私たちは「AI変革（AX）企業」と言えます。AIファウンデーションモデルをうまく開発する会社もありますが、私たちはAIを応用して企業のパフォーマンス、効率性、生産性を向上させることに注力しています。 それがAX企業の本質であり、私たちのコアバリューです。”
(ミニインタビュー)※ジ代表はミニッシュの施術を受けたお客様です。インタビューを終えて、ミニッシュについて聞いてみた。
-ミニッシュ治療のきっかけは何ですか？
“あるCEOフォーラムでカン・ジョンホミニッシュテクノロジーの代表に会いました。 弊社の統合システムに興味を示してくれたので、’ミニッシュは歯科分野なのに、どうしてこんなにITに関心が多いのか’という好奇心が芽生え、私もミニッシュを理解しようとしました。
ミニッシュの治療の理念や方法に共感し、△痛くない治療△健康的な治療△審美的な治療と三拍子そろいました。 そのため、有名人も多く来院していることを知りました。 最初は値段が少し高いと感じていましたが、会長が「一生使うものだから、治療を受けてその費用をこれから使う期間で割るとそんなに高くないよ」とおっしゃって、考えが変わりました。
治療を受けてみていかがでしたか？
「生まれ変わったような気分になりました。本当に痛くなく治療してもらいました。 私の歯の3分の1がクラウンで埋め尽くされたんです。 以前はとても長い間治療を受けたので、歯の老化によって再び治療を受ける立場で、また長い時間を耐えなければならないというプレッシャーが大きかったのですが、ミニッシュはその問題を解決できるソリューションを提供してくれました。”
ミニッシュのファンになった感じです。
“ミニッシュを経験した患者として、私は今、ミニッシュのエバンジェリスト(Evangelist)になったような感じです。 良い治療と健康的な治療そのものが最高のマーケティングだと思います。 生きてきて一度も経験したことのない特別な治療でした。”
