プロバイダーとの円滑なコミュニケーションのために
スタッフの歯科知識充填のためのスピーカーとして
ミニッシュプロバイダーのホン・ジュンギ・ザスクエア歯科の代表院長が毎週金曜日の午前、ミニッシュテクノロジーの従業員を対象に講演を行っている。1月9日から始まった今回の教育は全10回のコースで3月まで続く。
当初、セールス本部の従業員のプロバイダーコミュニケーション能力強化のために企画されたが、マーケティング室、ネットワーク事業本部など他の部署の従業員も参加するほど反応が熱い。
講義は、歯科の背景知識の説明とともに、歯科医師を対象に行われるミニ講座の一部を解説する方式で行われます。専門用語や概念を理解できるように簡単に説明することに重点を置いた。今後は、ミニッシュの意味と診療哲学、接着の理解、患者との対話、ブランディングなども扱う予定だ。
洪院長は「歯科医療的背景知識を補完し、ミニッシュに対する理解度を高めるための教育」と話した。洪院長はスタッフ教育だけでなく、5月の米国出張でも講義を行う予定で、昨年も日本、米国で医師教育とミニッシュケースを発表するなど、セールス本部の’特急ヘルパー’でもある。
チェ・チャンホ営業本部長は「今回の教育を通じて、社員の専門性とコミュニケーション能力がさらに強化されることを期待している」とし、「患者や顧客にミニッシュをよりよく説明するきっかけになるだろう」と述べた。
