[출근하면 뭐하니?] 이한성 DX팀장
“MBTI가 어떻게 되세요? 제가 맞춰볼게요.” 인터뷰를 준비하고 있는데 먼저 질문을 던집니다. DX(Digital eXperience)팀을 이끄는 이한성 팀장은 MBTI와 데이터를 엮어서 “데이터 분석은 곧 사람과 세상에 대한 탐구와 같다”고 했습니다.
이 팀장은 산업공학을 전공하면서 데이터 분석에 매력을 느꼈고 졸업 후 줄곧 데이터 분석가의 커리어를 이어가고 있습니다. 현재는 회사에서 생산되는 각 종 정보를 분류하고 결합시켜 가치를 창출하는 작업을 지휘합니다.
이 팀장은 “헬스케어 분야는 데이터를 활용해 실질적인 성과를 낼 수 있는 곳”이라며 “직무가 유망해서 입사했는데 지금은 회사의 비전을 제 비전을 일치시는 단계까지 이르렀다”고 말했습니다. 다음은 일문일답.
Q. 자기소개 부탁드립니다.
DX(Digital eXperience)팀의 팀장으로 일하고 있는 이한성입니다. DX팀은 올 7월에 신설됐는데, 그 때부터 팀장으로 일하고 있습니다. 저는 산업공학을 전공했습니다. 전공 과정 중 통계분석 수업을 듣고 통계학과 데이터 분석에 매력을 느꼈어요. 데이터와 선택 알고리즘의 세계가 제 탐구심을 자극했습니다. 그 때부터 데이터 분석을 제 직업으로 삼기로 결심했죠. 미니쉬테크놀로지에서도 데이터를 다루는 업무를 맡고 있습니다.
Q. 그럼 졸업 후에 계속 데이터 분석 일만 해오신 건가요?
네. 졸업 후 화장품 회사에서 고객 분석 업무를 담당했습니다. 이전 회사에서 일하는 동안에도 의료업계나 헬스케어 산업에 관심이 많았어요. 데이터 분석가로서 기여할 수 있는 부분이 많을 것 같았거든요. 데이터를 활용해 실질적인 성과를 낼 수 있는 분야가 헬스케어라고 봤습니다. 그러던 중 우연히 미니쉬테크놀로지를 알게 됐고, 회사의 성장 가능성을 보고 함께 일하기로 결정했습니다.
Q. DX팀은 어떤 일을 하고 그 중에 특히 어떤 직무를 맡고 있나요?
DX팀은 회사의 디지털 전환을 담당하고 있습니다. 구체적으로는 오프라인에서 이루어지는 모든 업무를 디지털 데이터로 전환하는 작업을 하고 있어요. 미니쉬테크놀로지는 의료기술을 영업하고 컨설팅하는 서비스 기업이잖아요. 수십개의 MMC 영업 관련 정보가 수기로 작성된다면 비효율적이겠죠. 이를 디지털화 했을 때 개선되는 점이 정말 많아요. 일단 직원의 업무 효율이 올라갑니다. 또 예를 들어 환자가 온라인 플랫폼을 통해 미니쉬와 접하게 되면 그 사용 경험을 데이터로 분석해 서비스의 질을 올릴 수도 있겠죠.
저는 회사 전체의 요구사항을 한 데 모아 디지털 데이터로 정리하는 작업을 합니다. 개발에도 일부 참여하고요.
Q. 데이터 분석의 매력은 무엇인가요?
사람들이 AI에 열광하는 이유과 비슷하지 않을까요. AI가 답을 도출하는 알고리즘은 가진 데이터 전체에서 최적의 해답을 찾는 방식이잖아요. 어떻게 하면 실수를 줄이고 문제를 해결할 수 있을 지를 데이터로 분석하는 것이죠. 미니쉬테크놀로지의 매력은 구축해야 할 데이터가 많다는 점입니다. 데이터 분석뿐만 아니라 무엇을 데이터로 볼지, 그 기준을 정하고 요건을 맞추는 일이 주를 이루거든요.
Q. 하루 루틴을 설명해주세요.
오전에는 그날 처리해야 할 업무를 배분하고, 팀원들의 의견을 듣고 조율합니다. 회사 내에서 그 날 결정해야 할 사항이 있으면 회의에 참석하고요. 오후 초반에는 전날 진행하기로 한 작업이나 완료된 작업의 개발 요건에 대해 협의합니다. 오후 후반에는 주로 데이터 작업을 진행합니다. 타 팀의 요청이나 개발 프로젝트에 필요한 데이터를 정리하고, 정리된 데이터를 개발에 반영하기 위한 코딩 작업을 하다 보면 하루가 금방 지나갑니다.
Q. DX팀에 적합한 인재상은 무엇인가요?
능동적으로 사고하고 행동할 수 있는 사람입니다. 기반을 만드는 일을 하기 때문에 정해진 일만 할 수 없어요. 그 ‘정해진 일’을 정하는 사람들이니까요. 그만큼 DX팀에게 주어지는 권한도 많습니다. 하고 싶은 일을 원하는 만큼 추진할 수 있고, 결과도 기획한 만큼 얻을 수 있습니다. 저희는 일상이 회의이고 면접도 다 같이 봐요. 서로를 설득하고 합리적으로 이해하며 함께 결정합니다.
Q. 지원자라면 어떤 경력이나 스펙을 갖는 것이 중요할까요?
특별한 경험이나 스펙은 필요 없는 것 같아요. 그 대신 갈등을 겪었을 때 이를 해결했던 경험이나 어려운 도전에 맞서려는 의지가 중요합니다. 꼭 큰 문제일 필요 없어요. 가볍게는 친구와 갈등을 해결했던 경험이라도 그 당시 보여준 해결 의지가 중요합니다.
Q. 어떤 순간에 보람을 느끼나요?
역시 가장 기분 좋을 때는 팀원들이 업무에 만족하는 모습을 볼 때 입니다. 결국 만족은 회사의 요구 기준과 팀원의 결과물이 완성도 있게 맞아 떨어질 때 생기는 것이라고 생각합니다. 그런 면에서 팀원 각자가 만족할 만한 결과물을 만들어 냈을 때 정말 기분이 좋습니다.
Q. 향후 커리어에 대한 비전이 있다면?
미니쉬테크놀로지에 입사하기 전에는 직무적인 측면으로만 커리어 비전을 생각했어요. 그런데 입사 후에는 회사의 비전을 제 비전으로 삼고 있습니다. 저는 미니쉬테크놀로지가 성장 잠재력을 갖고 있다고 생각하고 그 중심에 DX팀이 있다고 봅니다. 그 성장을 돕는 것이 저의 목표입니다.
Q. 미래의 동료들에게 한마디
성장하는 회사에서 함께 일하고 싶습니다. 거창한 경력이나 스펙보다는 문제 해결을 위한 추진력을 가진 분이면 좋겠습니다. 여러분을 기다리겠습니다!
